Câu hỏi thường gặp

Giờ nhận phòng / trả phòng?

Giờ nhận và trả phòng theo quy định khách sạn (xem trên trang hạng phòng). Nhận phòng sớm / trả phòng muộn tùy tình trạng phòng — vui lòng báo lễ tân.

Trẻ em có được ở cùng không?

Có. Chọn số người lớn và trẻ em khi tìm phòng. Một số hạng có giới hạn sức chứa — hệ thống sẽ báo nếu vượt quá.

Hủy hoặc đổi ngày?

Theo chính sách hoàn tiền của từng hạng phòng (hiển thị khi đặt). Bạn có thể gửi yêu cầu từ tài khoản hoặc trang liên hệ.

Thanh toán thế nào?

Đặt trực tiếp trên website: chuyển khoản, PayPal (nếu bật) hoặc thanh toán tại khách sạn.

Làm sao theo dõi đặt phòng khách?

Dùng email + mã đặt phòng tại mục tra cứu, hoặc đăng nhập tài khoản để xem lịch sử.